Bestellung widerrufen

Sie möchten eine Bestellung widerrufen?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit widerrufen. Bei Warenlieferungen beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage und beginnt mit dem Erhalt der Ware. Ein Widerruf ist auch vor dem Erhalt der Ware möglich.

Füllen Sie dazu einfach das folgende Formular aus und senden Sie es ab. Alternativ können Sie Ihren Widerruf auch per E-Mail an info@dtlw.org senden.

Wichtig: Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.

Widerruf online erklären

Bitte geben Sie Ihre Daten und Ihre Bestellnummer ein.

Bitte geben Sie im Feld „Nachricht“ an, ob Sie die gesamte Bestellung oder nur einzelne Positionen widerrufen möchten. Bei einem Teilwiderruf nennen Sie bitte die entsprechenden Artikelnummern und die jeweilige Anzahl.

Erforderliche Angaben

Name: [ Pflichtfeld ]

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Bestellnummer: [ Pflichtfeld ]

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[ Widerruf absenden ]

Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs und bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich.

Was passiert nach dem Widerruf?

Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die von uns angebotene Standardlieferung. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Ware müssen Sie spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurücksenden. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Falls Sie die Ware über einen Weiterleitungsdienst ins Ausland transportiert haben, tragen Sie die Kosten für den Rücktransport aus dem Ausland bis zu unserer Adresse in Deutschland.

Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Prüfung hinausgeht.

Wichtig bei Sonderanfertigungen

Für Sonderanfertigungen und individuell angefertigte Produkte besteht kein Widerrufsrecht.

Wenn Sie sich bei einer Bestellung nicht sicher sind, ob es sich um eine Sonderanfertigung handelt, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Absenden Ihres Widerrufs.

Alternativ: Widerruf per E-Mail

Sie können Ihren Widerruf auch formlos per E-Mail an info@dtlw.org senden.

Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Angaben an:

• Ihren Namen
• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihre Bestellnummer
• die Artikel, die Sie widerrufen möchten
• das Datum der Bestellung

Eine besondere Form ist für den Widerruf nicht erforderlich. Eine eindeutige Erklärung, aus der hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, genügt.